特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

太古股份B回购力度持续加码 6月14日再斥资370.57万港元回购35万股

香港 - 太古股份公司B（00087）今日（6月18日）发布公告，该公司于2024年6月14日斥资370.57万港元回购35万股，回购价格介于10.58至10.7港元之间。此次回购后，太古股份B于6月份累计回购股份1050万股，涉及金额1044.25万港元。

太古股份B的回购计划于2024年5月3日启动，回购上限为1亿股，回购价格不高于12.5港元。截至目前，该计划已完成10.5%的回购目标。

市场人士分析，太古股份B近期持续回购股份，反映出公司管理层对公司未来发展前景的信心，也体现出公司回馈股东的意愿。

太古股份B是太古集团旗下核心业务之一，主要从事地产、酒店、餐饮、贸易、运输等业务。2023年，公司实现营业额948.23亿港元，同比增长4.1%；股东应占溢利28.85亿港元，同比增长100.4%。

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